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Accesorios Políticas de Fraude
1. Política de Canal Oficial de Compra
Todas las compras en línea deberán realizarse exclusivamente a través de https://stanley1913.co/. Esta medida busca proteger a los consumidores frente a sitios web fraudulentos y garantizar que los productos adquiridos sean originales y cuenten con respaldo. La empresa no asume responsabilidad por compras efectuadas en canales no autorizados.
2. Política de Verificación de Identidad
Antes de eliminar una cuenta, modificar datos sensibles o realizar actuaciones que afecten los derechos del usuario, se verificará la identidad del solicitante para confirmar que es el titular de la cuenta. Esta medida protege la información personal y evita accesos no autorizados.
3. Política de Prevención del Fraude
La empresa implementará controles de seguridad para detectar operaciones inusuales, compras sospechosas y posibles intentos de fraude. Estas medidas podrán incluir verificaciones adicionales antes de aprobar determinadas transacciones.
4. Política de Contracargos
Cuando una entidad financiera notifique un contracargo, la empresa podrá bloquear preventivamente la cuenta mientras se revisa el caso. Si la investigación determina que el contracargo fue fraudulento o improcedente y la empresa no recibió el pago del producto, la cuenta podrá ser suspendida o cancelada conforme a los términos y condiciones.
5. Política de Garantía
La garantía aplica únicamente para la eficiencia térmica del producto. No cubre daños ocasionados por golpes, caídas, fracturas, desgaste normal, pintura, tapas ni daños estéticos. La garantía procede únicamente cuando la compra fue válida y el pago fue recibido por la empresa.
6. Garantía en compras con contracargo
Si una compra presenta un contracargo confirmado y la empresa no recibe el pago definitivo del producto, no existirá obligación de prestar el servicio de garantía. Esto se debe a que la garantía es un beneficio derivado de una compraventa válida y efectivamente pagada. En consecuencia, la empresa podrá negar cualquier solicitud de garantía asociada a dicho producto.
7. Política de Protección de Datos
La empresa protegerá los datos personales de los usuarios conforme a la legislación colombiana vigente, implementando medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar accesos no autorizados. https://stanley1913.co/content/12-politica-de-privacidad
8. Política de Seguridad Digital
Se implementarán medidas como certificados SSL, monitoreo de transacciones, controles de acceso, autenticación y demás herramientas razonables para proteger la información y reducir el riesgo de fraude.
9. Política de Atención al Cliente
Las solicitudes de garantía, devoluciones, PQR y demás requerimientos serán atendidas únicamente por los canales oficiales. Cada caso será analizado individualmente antes de emitir una respuesta.
10. Actualización de políticas
La empresa podrá modificar estas políticas cuando exista un cambio normativo, operativo o de seguridad. Las versiones actualizadas serán publicadas oportunamente.
Estas políticas constituyen lineamientos internos y externos de la empresa y deberán ser revisadas por el área jurídica antes de su implementación para garantizar su conformidad con la legislación colombiana.