Preguntas Frecuentes

¿Cómo lavar las tapas de Stanley antiderrame?

Para mantener el buen funcionamiento y evitar fugas, es muy importante limpiar correctamente las tapas, especialmente las que tienen sistema antiderrame o boquilla.

 Limpieza diaria (recomendada)

1. Desarma la tapa completamente (retira boquilla, pitillo/sorbete y empaque si es removible).

2. Lava cada pieza por separado con agua tibia y jabón neutro.

3. Usa una esponja suave o un cepillo pequeño para limpiar las ranuras internas y la zona del sello.

4. Enjuaga muy bien para eliminar cualquier residuo de jabón.

5. Seca completamente todas las piezas antes de volver a armarla.

 Limpieza profunda (si hay olor o residuos acumulados)

Puedes dejar las piezas en remojo con:

o Agua tibia + vinagre, o

o Agua tibia + bicarbonato

• Déjalas actuar 15–20 minutos.

• Luego lava normalmente, enjuaga y seca muy bien.

Recomendaciones importantes

• No uses esponjas metálicas ni productos abrasivos.

• No armes la tapa si aún está húmeda (la humedad puede generar malos olores o afectar el sello).

• Verifica que el empaque esté bien colocado al volver a armarla, ya que un mal ajuste puede causar derrames.

• Si el modelo lo permite, confirma si es apta para lavavajillas (en bandeja superior).

Si tienes una tapa antiderrame y el producto presenta fuga, es importante realizar las siguientes verificaciones:

1. Revisa los empaques (sellos de silicona) y asegúrate de que estén bien puestos, alineados y en buen estado.

2. Verifica que no estén torcidos, doblados, sueltos o deteriorados.

3. Confirma que la tapa esté correctamente cerrada y ajustada.

4. Asegúrate de que todas las piezas estén completamente secas y correctamente ensambladas.

En la mayoría de los casos, los derrames se producen por un empaque mal colocado o desajustado.

Si después de realizar estas verificaciones el problema continúa, se recomienda generar una PQR a través de la página web y llevar el producto al punto de compra para su respectiva revisión.

• ¿Es normal la condensación en la unión metálica del termo?

Se informa que la sudoración (condensación) en la parte metálica que conecta la tapa con la base del termo es un comportamiento completamente normal.

Este fenómeno se produce debido a la diferencia de temperatura entre el líquido frío contenido en el interior y la temperatura del ambiente exterior. Cuando existe humedad en el entorno, puede generarse condensación en ciertas zonas metálicas externas, especialmente en el área de unión entre la tapa y el cuerpo del producto.

Es importante aclarar que esta condición no representa una falla de fabricación, no afecta el desempeño del termo ni compromete su funcionalidad.

¿No me dura el hielo lo suficiente?

Es importante tener en cuenta que el hielo es un complemento que ayuda a mantener la bebida fría, pero no conservará su estado sólido de manera indefinida.

La duración del hielo depende de varios factores como:

• La temperatura ambiente.

• La cantidad de hielo utilizado.

• Si el termo fue previamente enfriado.

• La frecuencia con la que se abre la tapa.

Para mejorar la conservación del frío, se recomienda:

• Preenfriar el termo con agua fría antes de usarlo.

• Llenarlo completamente (más contenido = mejor conservación térmica).

• Mantenerlo bien cerrado y evitar abrirlo constantemente.

• Usar hielo en mayor proporción.

La función principal del termo es conservar la temperatura de la bebida por varias horas; sin embargo, el hielo naturalmente se derretirá con el tiempo.

¿Mi bebida no conserva el calor el tiempo esperado?

Es importante tener en cuenta que la conservación de temperatura puede verse afectada por el uso que se le dé al producto.

Si constantemente abres y cierras la tapa, el calor se libera y esto reduce el tiempo de conservación. Cada vez que se destapa el termo, se pierde parte de la temperatura interna.

Para mejorar el rendimiento térmico, se recomienda:

• Precalentar el termo con agua caliente durante 3 a 5 minutos antes de agregar la bebida.

• Mantener la tapa bien cerrada.

• Evitar abrirlo de manera frecuente.

• Llenarlo lo más posible, ya que un termo completamente lleno conserva mejor la temperatura.